Brief, Fax, E-Mail oder Telefon sind bewährte „Klassiker",um die DKV problemlos zu erreichen. Immer mehr Kunden nutzen hierzu gern das Internet und mobile Services. Der DKV online Service unterstützt dabei die Versicherten der DKV.
ERGO Kündigung verbessert
Viele Beschwerden von Kunden drehen sich um die Bestätigung und Abwicklung von Kündigungen. Darauf hat ERGO reagiert und den Umgang mit Kündigungen im Sinne des Leitbildes verständlich, kundenfreundlich und nachvollziehbar gestaltet.
Best Care – mehr Leistungen, weniger Beitrag Der neue KombiMed Best Care Tarif KBCK das bisherige Serviceprodukt Best Care ab. Deutlich gesunkene Beiträge bei Erwachsenen und viele zusätzliche Diagnosen machen den neuen Tarif attraktiver. Das Leistungsversprechen bleibt: Bei bestimmten schwerwiegenden Erkrankungen, die im Krankenhaus behandelt werden müssen, bekommen unsere Kunden einen Termin innerhalb von fünf Werktagen (außer Samstag) bei … Weiterlesen
Heute war ich bei einem guten und langjährigen Kunden, der letzte Woche die DKV Hauptverwaltung per Mail angeschrieben hat.
Der Kunde fragte in diesem Mail nach, warum er für 2011 keine Beitragsrückerstattung erhalten hat. Er habe doch 2011 keine Rechnungen eingereicht.